Politique de confidentialité
Chez Jos Dore, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page vous explique comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons.
1 Introduction
Jos Dore accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et clients. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, dans le respect de la réglementation applicable.
Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site josdore.com :
- Navigation sur le site
- Demandes de devis et de contact
- Création de compte et utilisation de l'espace client
- Formulaires de support
- Inscription à la newsletter
2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom : Ulrich Hounkpe
- Entreprise : Jos Dore
- Adresse : Abomey-Calavi, Bénin
- Email : contact@josdore.com
- Téléphone : +229 01 28 62 14 07
3 Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les types de données que nous pouvons être amenés à traiter :
| Type de données | Exemples | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, email | Vous recontacter, personnaliser votre espace |
| Contact | Téléphone, adresse, ville | Devis, interventions sur place |
| Professionnelles | Entreprise, fonction | Adapter nos services, facturation entreprise |
| Connexion | Identifiant, mot de passe (chiffré) | Accès à votre espace client |
| Échanges | Messages, demandes de support | Traiter vos demandes et vous répondre |
| Navigation | Pages visitées, durée de visite | Améliorer le site (statistiques anonymes) |
4 Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services — maintenance, formation, interventions, gestion de parc
- Communication — réponse à vos demandes, devis, informations sur nos services
- Gestion client — suivi des contrats, facturation, historique des interventions
- Amélioration du service — analyse anonymisée des usages pour améliorer le site et nos prestations
- Obligations légales — respect des obligations comptables et fiscales
5 Partage de vos données
Jos Dore ne partage vos données personnelles qu'avec un nombre limité de destinataires, et uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires techniques — hébergeur du site (Vercel), service de base de données, outils d'emailing. Ces prestataires sont tenus à une obligation stricte de confidentialité.
- Autorités administratives — uniquement lorsque la loi l'exige (obligations comptables, judiciaires).
- Avec votre accord — dans tous les autres cas, nous vous demanderons votre autorisation explicite avant tout partage.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou échangée avec des partenaires commerciaux.
6 Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte utilisateur : tant que votre compte est actif, puis 12 mois après la dernière connexion
- Devis non aboutis : 12 mois après le dernier contact
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Messages de support : 24 mois après résolution de la demande
- Cookies : maximum 13 mois
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon définitive.
7 Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements de vos données.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@josdore.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8 Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet de :
- Mémoriser vos préférences (langue, thème)
- Mesurer l'audience du site (statistiques anonymes)
- Assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Toujours actifs.
- Cookies de mesure d'audience — statistiques anonymes sur la fréquentation. Vous pouvez les refuser.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la page Gérer mes cookies.
9 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification, la divulgation ou la destruction illégales
- La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement HTTPS de toutes les communications
- Le hachage des mots de passe (jamais stockés en clair)
- Des sauvegardes régulières et sécurisées
- Un accès restreint aux données pour le personnel habilité
10 Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte :
- Des évolutions légales et réglementaires
- Des changements dans nos services
- Des bonnes pratiques en matière de protection des données
En cas de modification importante, nous vous informerons par email (si vous êtes client) ou via une bannière sur le site.
11 Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez :
- Email : contact@josdore.com
- Téléphone / WhatsApp : +229 01 28 62 14 07
- Adresse : Abomey-Calavi, Bénin
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Une question sur vos données ?
Vous souhaitez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer ? Écrivez-nous, nous traiterons votre demande avec attention.